新世纪超市开展员工素质提升系列培训

       为深入贯彻落实集团公司《2023年发展纲要》，进一步提高员工综合素质，增强企业凝聚力向心力。近期，新世纪超市先后组织开展了《消防安全知识》《食品安全法》《优质服务规范标准》以及治安员春训等一系列素质提升培训活动。

       《消防安全知识》培训强调超市作为人员密集场所，要做好生产经营及办公区域电器设备的安全自检并定期对消防设施器材进行检查维护，普及“四懂、四会、四个能力”基础消防知识并演示灭火器、灭火毯等消防器材的正确使用方法，让参训人员不仅懂知识而且会操作。《食品安全法》培训结合实际案例现场讲解，要求各层级必须认真贯彻食品安全管理的各项制度，严格落实索证索票、进货查验制度并建立购销货台账，严格把好采购关、验收关、上柜关、销售关，让顾客吃的放心、用的舒心。《优质服务规范标准》培训主要从仪容仪表规范、形体规范、组织纪律规范、卫生规范、服务用语标准，售前、售中、售后服务标准以及营销知识标准七个方面展开，培训过程采取理论联系实际的方式进行，通过制度讲解、案例分享，问题反馈，使参会人员更加直观明了的掌握各项服务规范。治安员春训按照“缺什么，补什么”的原则。训练内容紧密结合治安员岗位职责、业务要领、行为标准和技术规范等，主要包括队列动作、岗位规范、巡逻岗行进、擒敌拳、交通指挥五个方面内容。通过训练，让员工在行为规范和标准流程执行方面得到提升，在做好安全保卫、本职岗位工作的同时要提升优质服务水平，树立良好企业形象。
       新世纪超市将通过一系列素质提升培训活动，逐步提升全体员工思想认知与综合素养，提高工作效能，打造窗口形象，为企业高质量发展奠定基础。（通讯员   刘红霞）