物业服务集团召开2023年“以服务为宗旨·以业主为中心”服务品位升级“百日活动”安排会

       按照集团公司《2023年发展纲要》“四抓一强”统揽部署，强化服务、创新亮点，高效推动新世纪物业服务品位晋档升级。5月15日，新世纪物业服务集团召开了2023年“以服务为宗旨 以业主为中心”服务品位升级“百日活动”安排会。
       会议指出，各子公司（中心）部室要以“5、6、5行动”为抓手，即抓好五项工作、开展六项活动、创新五项措施，塑造可知可感的亲情服务、网格化管家主动服务、线上线下业主内心温暖服务、快速响应高效流转报修服务、智能提升业主体验服务，达到呈现深入人心、执行一丝不苟、体验超出预期的服务亮点特色，推动物业品位服务升级。重点从解决问题、岗位提升、业主满意度、制度流程、巡查督查等五个方面抓起，不断增强服务意识、践行服务标准、提升服务质效、规范服务环节、严明服务规制。开展“我为业主做好事”、“百日零投诉”、“旧貌换新颜”、“住管互动”、“百日零事故”、“仪式化交房”等六项活动，让业主开心、省心、安心、舒心、放心，促进服务标准落地见效。创新五项措施，彰显服务价值。助力创城行动，体现社会价值树品牌；抓好细节服务，延伸亲情服务树品位；广泛征集意见，强化齐抓共管树口碑；开展服务比拼，激发服务热情树标杆。
       会议要求，经理会班子成员要按照分管包抓责任，立即组织分管单位全体员工，分头传达贯彻落实会议精神，精准掌握实质内涵和目的意义，动员全体员工积极参与、主动作为，全面掀起活动热潮。各子公司（中心）部室要严格按照职能职责，紧密结合工作实际，制定行事历，全面启动实施。物业服务集团经理会班子成员跟进指导落实情况，做好观摩评比，树立正面典型标杆，发挥示范引领作用。督查考核小组要对照活动方案，对标检查各项措施落实情况，纵向横向评比，激发全员争先创优热情，巩固活动成效。
       会议以视频系统直播的形式，在主会场和8个分会场同步召开，新世纪物业服务集团全体管理人员及一线员工代表参加了会议。会议还对物业服务集团2023年“岗位赛马”活动等相关工作进行了安排。（通讯员   刘宣霭）