服务培训强技能 实战训练增业绩

       按照集团公司《2023年发展纲要》中提出“工欲善其事，必先利其器”的学习培训要求。根据当前员工优质服务提升缓慢、业务素质参差不齐、岗位业绩突破不大、销售话术匮乏的现状。新世纪商厦A座地厅于10月21日邀请海底捞、周大福品牌店长从服务态度、服务标准、服务人性化技巧、服务沟通四个方面，并通过案列分析、疑点难点解答、销售瓶颈话术解答、卖点解说、顾客购物心理分析等内容讲解，培训了服务在岗位工作中的重要性。
       此次培训采取理论与实战案列分析相结合的方式，运用行业话术对员工销售心理现场测试，对培训内容现场互动问答。参训员工激情高昂，培训内容满足员工需求。结合本次培训内容，楼层将继续深入开展分区销售视频模拟讲解、管理人员实操抽查活动。在巩固理论培训内容的同时，强化实际工作应用，最终体现在经营业绩上。
       通过本次培训，新老员工均能发现自身短板弱项以及技能缺项，在思想上接受了一次洗礼，受到了很大鼓舞，对后期业绩提升充满了信心，为销售业绩提升注入更大能量。（通讯员   高雪娟）