用空杯心赢顾客芳心

新世纪超市   冯  丹

       很多人都在问怎样才能做好销售，为什么自己很努力但是就是不出业绩呢？下面分享一点销售心得体会，希望对大家能有所帮助。
       做服务我们要有良好的心理素质，包括承受压力，承受挫折，同时还要拥有耐心，虚心和宽容心，要有吃苦耐劳持之以恒的精神，简单的事情重复做，脚踏实地，充满热情的工作。
       我们在每天的日常工作中，都要保持空杯心态。空杯心态是一种积极向上，虚心学习的心态，他其实就是将过去的一些荣耀失败以及其它一些自己注重的事情暂时的放下，只有正真放下之后，我们才能有更多的空间去获得更多新鲜的东西。不要把一些负面情绪带到工作中，每天都要保持良好的工作状态，以最佳的姿态面对崭新的一天，使我们在工作中热情积极主动服务好每一位进厅的顾客，让顾客高兴而来，满意而归。
       顾客进店时，不要马上介绍商品，先注意观察顾客的穿鞋风格，并留意顾客脚的大小，同时要重视同行的顾客，尽可能说服她的同伴并讲出鞋的优点，并赞美同伴，试鞋的顾客一般很在意同伴的观点，顾客才有信心去买，成交的几率就会大增。
       只有热爱才能热卖，我们要对每个商品都要有信心，认真学习商品知识，在销售中才能出色的展示自己，更重要的是专厅员工之间要默契配合，业绩才会更上一层楼！