平凉广成大酒店分层级开展员工培训

       为了深入贯彻集团公司《2024年发展纲要》“强基固本，聚合力量，提高企业核心竞争力”相关要求，进一步提升员工业务能力和服务水平。近期，平凉广成大酒店在抢抓经营销售的同时，强化员工培训，提升员工综合素质。

       按照酒店安排，采取集中培训和分部门培训方式，按月制定培训计划，明确了培训内容、培训方式、落实时限、责任人和培训目的，酒店利用周检查检测培训效果。在培训内容方面，坚持标准引领、服务取胜要求，5月上旬，酒店层面相继组织了高董事长《言论摘编》、《集团管理制度》部分章节内容培训，开展了“抖音代运营产品搭建交流及直播带货知识”、“研学知识讲解”等培训。部门层面突出业务技能、服务技巧、服务意识、安全操作等，先后培训了星级酒店四条黄金标准、优质服务必做措施、岗位服务标准、食品及设施设备操作等安全知识等内容。在培训方式方面，结合不同岗位特点，减少理论讲授，主要采取模拟实操、实地讲解等形式，以趣味性、直观性、体验式培训模式，让每一位员工在轻松地氛围中掌握业务知识和操作技能，促进员工综合素质提升。
       平凉广成大酒店将以集团公司《2024年发展纲要》“十六字”方针为统揽，按照“政治上要严、思想上要严、业务上要严、管理上要严”的要求，突出标准引领、服务取胜、成本管控、营销策划等方面内容，持续加强员工培训，努力提高全员综合素质，把学习培训转化为解决实际问题、推动经营效益增长的能力和素养，为经营管理工作奠定了良好的基础。（通讯员   代双均）