外出学习拓思路 奋楫笃行促成长

新世纪超市  周建丽

       为吸收先进思想、借鉴成功经验、汇聚智慧力量。5月中旬，根据集团公司安排，我们有幸前往上海考察学习。上海作为中国经济发达地区，城市建设理念之新，经济发展速度之快，商贸发展活力之足，多媒体融合措施之实，都会让我们叹为观止。通过近距离、多角度听看学，我思想得到了一次大解放、大提升，也明确了后期工作的思路及方向。现从以下几方面浅谈学习心得。
       在业态定位和经营特色上，上海作为国际大都市，整体商贸产业氛围浓厚，主要以购物中心和大型商业综合体为主要模式，传统零售业态与新型业态间经营模式相互渗透，百货业态呈现专业化、特色化、规模化的特点，国际购物中心突出提供精品化、时尚化商品，超市业态以精品超市为主流，主营进口商品和地方特产，地下负一层、顶层开设特色餐饮，极大方便了顾客，吸引顾客带动人气。
       在品类定位和消费主体上，商业实体形成了百货业态为主线，高中低错位互补，地下配套小规模的精品超市，品类集餐饮、娱乐、休闲、文化、体验相互融合的定位，可以满足不同层次消费需求，尤其是儿童用品、电玩、饰品、假发、美容、美发、网红小家电等快销品类的引入，体现大众消费和一站式消费结合，与餐饮、生态花卉、摆件饰品类相互引流、有机融合。
       在发展趋势和消费需求上，面对快节奏的日常生活，消费者已经对综合性购物凸显出极大需求，表现为商品由销售型向服务型转变、市场由市场趋动型向趋动市场型转变、销售实体单一型向线上线下融合型转变。促使商贸业态发展由单一百货走向复合化、多样化，餐饮、娱乐、饮品、休闲、家居、文化、观光等多业态融合已经成为新的经营和消费模式，一站式、一店式购物已经成为新消费趋势。
       在服务和文化融入特色上，文化静态氛围浓郁，热点、亮点打造应用较多，网红氛围浓烈，室内开展公益演出、摄影展吸引人气，室外利用建筑小品、花卉花坛、标志性、励志性雕塑打造周边观光环境，服务更加全面化、人性化，为顾客提供丰富的免费服务项目。
       在线下与线上融合上，电子会员全面普及推广，注册免费且便捷；各大商场均有自主研发的App平台，利用和维护及时到位；支付方式除支付宝、微信外，主要积极推介自主研发的交易平台。
       通过本次考察学习，让我深刻认识到持续布局调整、招商和品牌入驻已成为影响实体店现阶段发力的主流方向，不断引流与创优更是发展的基石，加之服务保障、环境打造及设施更新，才能有效提升商贸业态竞争力与影响力。后续我将所学、所悟运用到实际工作中，重点以线上线下融合、弱势品类调整、流量品类扩展、主营品类发力为方向，不断夯实发展基础，提升经营业绩。