西安广成皇冠假日酒店开展服务礼仪培训

       为深入贯彻落实高董事长对西安广成皇冠假日酒店检查指导及5月26日会议讲话精神，进一步提升员工形象和服务质量，使酒店赢得良好的经济效益和社会效益。近期，西安广成皇冠假日酒店开展了酒店服务礼仪培训。本次培训邀请了专业礼仪老师授课，酒店各岗位共120多人参加了现场培训。

       培训中，礼仪老师结合日常服务内容和特点，从礼仪认知与服务意识提升、服务形象打造、礼仪在服务场景中的应用三个方面进行了讲授，详细介绍了仪容、仪表、仪态等实用性服务礼仪的标准规范和注意事项。同时，现场邀请员工上台模拟演示，通过站姿、鞠躬、走姿、手势等练习，使员工加深对服务礼仪规范的认知。培训方式灵活多样、风趣幽默，参训员工认真听讲，积极互动。  
       通过此次培训，进一步树立了员工的服务理念，增强了服务意识，规范了服务礼仪，提升了酒店的服务品质，营造了具有“广成皇冠”特色的服务文化，为酒店的稳健发展和提升宾客满意度夯实了基础、激发了优势。（通讯员   冯辉）