新世纪大酒店开展客房服务岗位练兵

       为全面提升客房服务质量，夯实一线员工业务技能，近日，新世纪大酒店利用经营淡季空档期，组织全体客房服务员开展为期两周的铺床技能专项培训，通过“以练促学、以赛提能”的方式，为即将到来的旅游旺季储备优质服务力量。

       本次培训采取“理论讲解+现场示范+实操考核”模式，由酒店客房部领班围绕铺床流程标准化展开系统培训。培训内容涵盖床单定位、被芯填充、枕套更换等12项细节操作规范，重点强化员工对“三线对齐、四角直角、床面平整无褶皱”等核心标准的掌握。参训员工通过分组模拟客房场景反复练习，并针对开夜床创意设计等特色服务进行创新研讨。
       “客房服务是酒店口碑的重要载体。”淡季练兵既能让员工沉淀技能，又能通过标准化建设提升客户体验。我们将以更专业的姿态，为宾客呈现“一客一换，品质如一”的住宿体验。（通讯员   徐文刚）