以微笑传递温暖

新世纪超市  丁丽娜

      著名销售大师乔·吉拉德曾说：“当你微笑，整个世界都会随之微笑。”一个真诚的微笑，能让顾客体验到春风拂面，甘泉润心般的愉悦，因为微笑是最具感染力的语言”。  
      有人说，微笑是轻而易举的，只需轻轻上扬嘴角；也有人认为，微笑是艰难的，难在需要坚持不懈的每日实践。我们生活在世间，如能始终以微笑示人，无疑会使这个世界增加更多美好。一个真诚的微笑，足以触动无数善良的心灵，赢得无尽的真诚，一个自信的微笑可以令人心情愉悦；一个温馨的微笑，足以唤醒无数冷漠的心灵。因此无论微笑看似简单还是艰难，我们都应将其作为日常生活和工作的重要组成部分。
      微笑服务并不是一蹴而就，他需要我们持之以恒的努力。在工作中，我遇到过各种挑战，有时顾客的抱怨或不满，会让我们感到压力倍增。但无论遇到什么情况，我都会努力调整自己的情绪，保持微笑，耐心倾听顾客的意见，并积极寻求解决方案。我深知，微笑背后是我们对工作的热爱与执着，是对顾客的尊重与关怀。正是这份坚持，让我在微笑服务中不断成长，也赢得了顾客的信赖与支持。
      从现在开始，无论我们迎接老顾客还是结识新顾客。都请带上微笑，微笑能增强老顾客对我们的信任，能帮助新顾客快速消除陌生感。微笑能平息愤怒，化解矛盾。
      人生充满了起伏，悲伤和挫折在所难免，我们无法时刻保持愉快的心情。然而为了我们自己、为了朋友、为了工作，我们都应学会管理情绪。保持积极的心态，保持微笑，以此来回应生活，回馈关心我们的人。在忙碌的工作中，我们始终保持轻松愉快的心情，将微笑传递给每一位顾客。这种微笑服务不仅让顾客感到满意，也让我们在工作中收获了更多的快乐与成就感。