方寸收银台 绽放感恩心

新世纪商厦   陈磊

       每天清晨，当我擦拭着收银台的显示屏，看着第一缕阳光透过商场玻璃映在键盘上，总会想起多年前那个初入职场、紧张到输错编码、收取现金便手心冒汗的自己。如今指尖在键盘上翻飞的节奏，早已将忐忑磨成了从容——这是企业教会我的第一堂必修课：成长，从来都藏在日复一日的专注里。
       记得第一次独自接待老年顾客时，他反复核对小票上的每一个数字，我等在收银频前的手心也沁出冷汗。是老员工悄悄站在身后，用温和的语气说：“慢慢来，我们多解释一遍。”后来我才知道，老员工的熟练操作，正是源于无数次这样的现场教学。企业教会我的，是比收银速度更重要的东西：当我们弯腰倾听顾客需求时，收银台就不再是冰冷的柜台，而是连接信任的桥梁。
​​​​​​​       去年冬天的一个傍晚，一位女士因手机没电无法支付，我主动扫码为她领取充电宝，帮助其完成支付。两个月后她专程送来锦旗时，我才知道那些衣物是她给留守儿童的捐赠物资。我忽然读懂了“顾客至上”这四个字的份量。原来企业的文化，从来不是挂在墙上的标语，而是当意外发生时，每个人都毫不犹豫选择伸出的双手，是温暖与善意不断传递的过程。
​​​​​​​       此刻，看着手中的收银小票，那些密密麻麻的数字忽然有了新的意义——它们是顾客对商场的选择，是企业对品质的承诺，更是我与这个集体共同成长的印记。感恩不是华丽的辞藻，而是当我接过新员工培训手册时，愿意像曾经被帮助过那样，耐心教会新人如何用微笑开启每一次服务；是在扫码机器的“嘀嗒”声里，始终记得自己守护的不仅是收银台，更是千万个家庭对美好生活的期待。
​​​​​​​       清晨的广播响起，第一批顾客开始涌入商场。我整理好工服，按下收银系统的开机键。这一次，屏幕亮起的瞬间，我看见的不再是机械的工作界面，而是一个温暖的大家庭，正用它的包容与培育，让我们每一名员工在平凡的岗位上，慢慢长成自己喜欢的模样。