集团公司开展四月份“业务系统性·岗位序列化” 优质服务与商务礼仪专题培训

       （通讯员   党超）按照全年“业务系统性·岗位序列化”培训计划，为进一步提升优质服务、规范商务礼仪、彰显企业文化、塑造企业形象，4月17日晚，集团人力资源中心邀请崆峒区委党校常务副校长、高级讲师黄涛进行“塑形象、展风采、显魅力——文明礼仪、你我同行”专题培训，集团公司各企业（单位）、中心的职能部室部分人员，窗口部门人员，商务礼仪及接待人员、营销人员、服务人员共400多人参加培训。

       本次培训内容包含商务礼仪、工作礼仪、个人礼仪。黄涛老师运用生动的案例和富有感染力的语言，采用讲解、示范和专职礼仪人员现场演练的形式，先从礼仪的基本概述和作用谈起，主要讲解了服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、办公礼仪、相处礼仪、会议礼仪、接待礼仪等内容。参训人员认真学习每一个动作，细心领会每一个要领，大家在轻松的气氛中领悟商务礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握礼仪及优质服务的标准，两个多小时的精彩讲课赢得参训人员的阵阵掌声。

       大家纷纷表示，将以此次培训为契机，在以后的工作生活中严格要求自己，把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常工作生活中去，提高顾客满意度，以个人的良好形象展示新世纪形象。       

       崇尚礼仪、规范礼仪、注重礼仪，既体现企业文化底蕴，又体现企业时代风貌，更是集团公司埠外市场发展的现实所需。掌握商务礼仪，有利于提高员工自身修养，更好的塑造企业形象，提高客户满意度，提升企业的经济效益和社会效益。通过本次培训，必将进一步促进全员规范礼仪礼节、提高礼仪素养，塑造自身高雅的职业美感和良好的礼仪形象，为集团公司高质量发展奠定良好基础！