只有“热爱”才能“热卖”

新世纪超市 杨彩龙

       很多人都在问怎么样才能做好销售，为什么自己很努力但就是不出业绩？在销售服务行业，我们要有良好的心理素质，要能承受压力和挫折，要有吃苦耐劳、持之以恒的精神，同时还要拥有耐心，虚心和宽容。简单的事情重复做，只有脚踏实地，对工作充满热情，才能带来销售业绩的提升。

       在日常工作中，要保持空杯心态。空杯心态是将过去的一些荣耀、失败以及其它一些自己注重的事情暂时的放下，只有这样，我们才能有更多的空间去获得更多新鲜的知识，简而言之，它就是一种积极向上、虚心学习的心态。只有真正放下之后，保持良好的工作状态以最佳的姿态面对崭新的一天，不把负面情绪带到工作中，热情积极，主动服务好每一位进厅的顾客，让顾客高兴而来，满意而归，那随之而来的便是源源不断的客流和不断提升的业绩。

       顾客进店后，不要马上介绍商品，给顾客一定的适应时间，让顾客先看一下，同时注意观察顾客的穿着风格并留意顾客穿衣尺寸。对结伴而来的顾客也不能冷落，鼓励她试穿或邀请她参与到同伴试穿后的效果评价中，并适当参考她的意见，试穿的顾客一般很看中同伴的观点，同伴也满意，成交的几率会很大。对客服务要热情、真诚，和顾客交流的时候不要左顾右盼，顾客会觉得你不尊重她，从而流失了一部分顾客。只有“热爱”才能“热卖”，对每个商品都要有信心，认真学习商品知识，在销售中才能出色的展示自己，业绩才会更上一层楼。

       从顾客进厅到达成销售，再到顾客离厅，每个环节必须把握的恰到好处，用耐心和热情留住顾客，用细节和服务打动客户，用空杯心态赢得顾客芳心。在一点一滴的积累中，不断提升自己，锻炼自己，以最好的姿态迎接每一天的到来。