好心态决定好状态

平凉广成大酒店   刘雪妮

       影响人生的绝不是环境，也不是遭遇，而是人们的心态，拥有什么样的心态就会拥有什么样的状态。

       面对半杯饮料，悲观主义者连连叹气：“哎，只剩下这最后半杯了。”乐观主义者则兴高采烈：“居然还剩下这么多呢！”同样的一种事物，在不同的人、不同的眼睛看来，必然会得出不同乃至截然相反的结果，这是不同的心态决定的，积极的心态表现出乐观向上的行动力。人们常说：是你的，就是你的。留得住就留，留不住就放手，我们努力了，珍惜了，就问心无愧。

       我是一名普普通通的一线服务人员，每天面对着形形色色的消费者，为他们提供优质的服务，满足宾客的需求，有时遇到刁难的顾客，虽然心底特别委屈，偷偷流泪也是常有的事，但哭过了也要表现出一副开心的样子，把微笑挂在脸上，该沏茶沏茶，该添水添水。服务行业最怕的就是顾客投诉，客人不满意，有了负面情绪，但毕竟像这样的消费群体只是少数。面对不开心的事，只有保持良好的心态，告诉自己，没事的，一切都会好的！

       工作没有贵贱高低之分，在一线服务岗位上一干就是九年。有时，别人会瞧不起，记得前几天，一位常客来喝茶，对我说：小刘，你怎么还在这干，怎么没有升职？听到客人的这句话，我强露着笑脸没吭声，或许在别人的眼中，自己没出息，没长进。但是，我觉得自己努力了，付出了，改变了。回想前几年的自己，胆小、顾虑多、怕这怕那，而现在的我，变得成熟了。或许，听到客人说的这句话，当时会闪过一丝的不快，但是，我会立马转变心态，我凭借自己的努力挣钱，没有什么丢人的，我为什么要让他左右我的好心情，想想后，心情豁然开朗，依旧每天笑呵呵的为到店的顾客提供着服务。

       影响你人生的，不是外在环境，而是你自己的心态，把握好了自己也就把握好了自己的命运，我们的生活也是如此。

       一个穷苦人民，住的是破旧的屋子，一天，这间屋子上的一根柱子因房子变形而掉了下来，当时，他们一家人正在吃饭，所以没有受伤。当别人准备安慰他时，他却说：“我很庆幸没人受伤，老天让这根柱子掉下来，告诉我们这个房屋不牢固，让我们搬走。”一句话，使紧张的气氛缓和下来。由此可见，不同的心态有不同的结果。

       当自己伤心难过的时候，不要抱怨老天，其实问题就出现在自己身上，何必把一件事看的那么悲哀，不要因为一句话，一件事，就心灰意冷，感觉别人和自己过不去，甚至有了不干的念头。当今社会是一个竞争力很强的社会，人们为了生存发展，有时会很残酷。我们永远要记住这样一个道理：有白天就会有黑夜，有美好的夏天就会有寒冷的冬天，你不可能改变风的方向，但是你可以调整船的风帆。况且，我们在新世纪这个让人羡慕的企业里工作，工资待遇逐年提高，就连我们今年春节受疫情影响歇业两个月，都给我们发放了工资，这样好的企业，好的领导，我们在那还能遇到，我们还有什么理由不好好工作呢？

       换一份心情，转一个角度，变一种心态，鼓足干劲，相信明天会更加美好！