心怀感恩 与爱同行

平凉广成大酒店   张玲

       我在新世纪这个大家庭已经工作足足11年多的时间，在服务员这个平凡的岗位上我得到了很多锻炼，学会了很多知识。新世纪就是我的家，我热爱这个家，热爱这个能给我展现才能的舞台，能够让我内心充满充实感的大家庭。

       曾记得我还没来集团公司的时候，看到那些热情微笑、举止端庄大方的服务员，我就非常羡慕，希望自己有朝一日也能来到这个大家庭，有机会从事上这个职业。 11年前，当我还在为我的将来，为我的人生所徘徊的时候，是新世纪给了我一份召唤，这份召唤正是我所期望的，能给我一个展示自己能力的舞台，我终于如愿以偿的加入新世纪这个大家庭，我终于可以在新世纪的舞台上纵情挥洒，展示我的魅力，为这个舞台增加一点亮色。

       我以满心的喜悦和自豪，迈着豪迈而轻快的脚步，进入美丽的平凉广成大酒店工作。最初，我被分配到客房部做服务员，穿着心中向往的新世纪工服开始翩翩起舞。然而过了一段时间后，我的这份豪情和新鲜感便在每天重复的工作中一点点的磨逝着。我开始有些心灰意冷，开始有些消极，甚至都对人生产生了怀疑。好在我们新世纪是一个团结的家庭，是一个友爱的家庭，是一个处处都透着温情和关爱的家庭，这个舞台上，在你迈错了步伐或者踏错了节奏的时候，你身边总有人在帮助你。这时候我们的上级和同事注意到了我的情绪，他们不断的开导我，鼓励我。最终在领班和同事们的帮助下，我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实际工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。

       转眼间，时光飞快流逝，我克服了在工作中碰到的种种困难，经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供了良好的服务。在日常的服务过程中，我们每位服务员利用工作中的细心观察，准确的掌握每位客人的不同生活习惯，尽量满足客人的合理要求。我们的工作赢得了客人的认可，收获了许多客人的赞扬和感谢。岁月悠悠，时光流转，我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件的普通小事中，让我清楚的看到服务工作中的闪光之处，许多的酸甜苦辣，让我体味到人生的真谛和价值，说到这里，我禁不住要对我们的集团说一声：谢谢！

       今天这个舞台已经是我生命中重要的一部分，这个舞台让我有了更多的责任感，每当我早上醒来的哪一刻，我总会在想，在这个大家庭家还有很多事需要自己去做，客人对我们的服务是否满意。这时候，我就会激情满怀，奔向我的舞台，用心、用情去服务好这个大家庭里的每一位宾客，让他们在平凉广成大酒店留下一段美好的回忆。