用心服务 用爱经营

新世纪商厦   马丽霞

       作为商贸行业的销售人员，应该怎样去面对我们每一天的工作，应该怎样把最优质的服务呈现在顾客面前，这是我们时时刻刻都要面对的。

       我们常说顾客就是上帝，也许大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，顾客是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这种感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一声亲切的问候，一句细心的询问，一次贴心完美的搭配都能赢得顾客的信赖。

       山林追求高峻，大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意最大化。如何才能做到用心服务，让顾客满意呢？

       “天下大事，必做于细”。整洁优雅的购物环境，亲切温馨的服务人员，统一规范的企业标识，优质全面的服务内容，专业高效的搭配团队都能够带给顾客良好的感受，进而让顾客产生信赖和认同。“团结奉献，务实创新，吃苦创业，自强不息”看似简单的十六个字，其中却包含了所有新世纪人的艰辛与付出。“顾客永远是对的”已成为新世纪人的服务准则，全面优质的服务对每一位专业的销售人员而言，不仅是工作，更是一种责任，一种需要全心投入热血的使命。目的是让每一位顾客高兴而来满意而归，实实在在的享受到在新世纪商厦购物的愉悦。

       商场之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，他们更注重购物过程的乐趣，更需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。

       一花独放不是春，百花齐放春满园。良好的购物氛围的打造从来不只是哪一个人的事情，需要我们每一个人共同努力。我坚信，有企业文化精神做引领，有科学高效的管理机制，有我们最真挚的心、最专业的技能、最优质的服务，只要我们用心服务，用爱经营，一定能获得顾客最大的满意。