物业服务集团开展服务管家“岗位赛马”活动

2022-10-02

       为全面加强物业服务管家岗位能力建设,熟练运用应知应会及岗位技能,切实提升综合素质和业务能力,为业主提供更加优质的服务保障,创新驱动物业品质服务向品位服务转变。9月24日新世纪物业服务集团组织各物业服务公司(中心)开展了服务管家“岗位赛马”活动。

       本次服务管家“岗位赛马”活动采取基层初赛、择优选拔、组队参赛的方式,由各物业服务公司(中心)选派3名服务管家组成代表队参加决赛。活动分为理论知识笔试和实操技能展示两部分。理论知识笔试主要检验服务管家对物业法律法规、服务理念、服务标准、服务流程、业务办理、报修处理、设备维保、装修监管等应知应会知识的掌握情况。

       实操技能展示主要通过风采展示、现场问答、PPT展示及讲解、服务情景再现、才艺表演五个环节,展现各物业服务公司(中心)服务管家的仪容仪表、服务礼仪、应变能力、业务水平、综合素质、团队风貌。

       活动期间,各代表队按照既定方案逐项展示,现场气氛热烈、掌声不断。特别是才艺表演创意新颖、形式多样,将活动气氛推到了高潮,充分展现出服务管家娴熟的专业技能、良好的精神风貌以及高学历、年轻人才的潜在优势。

       通过本次服务管家“岗位赛马”活动,切实激发了全体服务管家争先创优的工作热情、团结协作的进取精神,营造出“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围,为进一步推动物业服务管理水平提质增效奠定了坚实基础。

       赛后大家纷纷表示,将以本次活动为契机,切实珍惜平台、感恩企业,将立足本职岗位、努力学习提升,不断提高专业技能和综合素质,用心用情、全心全意为业主提供满意服务,以优质、高效、快捷,彰显新世纪物业服务亮点、特色,为全力推进集团房地产开发和楼房销售做实做优服务保障,为集团高质量稳健发展贡献才智、赋能增力。(通讯员   张建平)