物业服务集团开展服务管家“岗位赛马”活动

       为全面加强物业服务管家岗位能力建设，熟练运用应知应会及岗位技能，切实提升综合素质和业务能力，为业主提供更加优质的服务保障，创新驱动物业品质服务向品位服务转变。9月24日新世纪物业服务集团组织各物业服务公司（中心）开展了服务管家“岗位赛马”活动。

       本次服务管家“岗位赛马”活动采取基层初赛、择优选拔、组队参赛的方式，由各物业服务公司（中心）选派3名服务管家组成代表队参加决赛。活动分为理论知识笔试和实操技能展示两部分。理论知识笔试主要检验服务管家对物业法律法规、服务理念、服务标准、服务流程、业务办理、报修处理、设备维保、装修监管等应知应会知识的掌握情况。

       实操技能展示主要通过风采展示、现场问答、PPT展示及讲解、服务情景再现、才艺表演五个环节，展现各物业服务公司（中心）服务管家的仪容仪表、服务礼仪、应变能力、业务水平、综合素质、团队风貌。

       活动期间，各代表队按照既定方案逐项展示，现场气氛热烈、掌声不断。特别是才艺表演创意新颖、形式多样，将活动气氛推到了高潮，充分展现出服务管家娴熟的专业技能、良好的精神风貌以及高学历、年轻人才的潜在优势。

       通过本次服务管家“岗位赛马”活动，切实激发了全体服务管家争先创优的工作热情、团结协作的进取精神，营造出“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，为进一步推动物业服务管理水平提质增效奠定了坚实基础。

       赛后大家纷纷表示，将以本次活动为契机，切实珍惜平台、感恩企业，将立足本职岗位、努力学习提升，不断提高专业技能和综合素质，用心用情、全心全意为业主提供满意服务，以优质、高效、快捷，彰显新世纪物业服务亮点、特色，为全力推进集团房地产开发和楼房销售做实做优服务保障，为集团高质量稳健发展贡献才智、赋能增力。（通讯员   张建平）